Neues Ticketsystem

Um die Qualität und den Support weiter zu verbessern, sowie interne Abläufe zu optimieren, stellt der Technische Support von Panda Security zum gegenwärtigen Zeitpunkt auf ein neues Ticketsystem zur Bearbeitung ihrer Anfragen um.

Wir bitten daher etwaige Probleme oder Verzögerungen in der Bearbeitung bzw. Beantwortung vielmals zu entschuldigen.

• Telefonische Panda-Support Erreichbarkeit am Mittwoch, dem 18.03.2009 eventuell eingeschränkt! (März 17, 2009)
• Welche Scan-Ausschlüsse (Exclusions) sollten gesetzt sein? (März 25, 2009)
• Verdaechtige Dateien fuer Panda (Oktober 19, 2007)

2009er Produkte: Installation nicht möglich

In wenigen Fällen wird die Installation der 2009er Produkte nicht fortgesetzt und es wird immer wieder nach einem Reboot verlangt. Folgendes Fenster erscheint nach jedem Reboot:

Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

Laden Sie sich den folgenden Uninstaller herunter und speichern diesen z.B. auf Ihrem Desktop.
http://pandatechnik.de/239

Sobald der Uninstaller vollständig heruntergeladen wurde, führen Sie diesen bitte per Doppelklick aus. Nach erfolgreicher Bereinigung sollten Sie die Meldung “Deinstallation abgeschlossen” erhalten.
Beenden Sie den Uninstaller anschließend durch Betätigen der ENTER Taste.Nun sollte die Neuinstallation Ihres Panda Produktes problemlos funktionieren.

• Kritisches Sicherheitsupdate für Microsoft Internet Explorer (Dezember 18, 2008)
• Deinstallation der 2008er Produkte (Oktober 17, 2007)
• Deinstallation der 2007er Produkte (Oktober 17, 2007)

Zyklische Meldungen von DoS Attacken

Durch ein Hotfix von Microsoft bezüglich einer DNS Schwachstelle, werden zyklisch DoS Attacken in der Panda Security Software gemeldet.

Für diese Problematik hat Panda Security ein Hotfix bereitgestellt.

Laden Sie den angebenen Hotfix zur Behebung des von ihnen beschriebenen Problems vom unten angegebenen Hotfix Link herunter.
Beachten Sie bitte, dass zur Verwendung des Hotfixes die Version 7.01.00 des Produktes zwingend vorausgesetzt wird.
Sofern Sie eine ältere Version als die angegebene installiert haben, laden Sie die aktuelle Version des von ihnen lizensierten Produktes aus dem Kundendownloadbereich herunter.Deinstallieren Sie in diesem Fall die derzeit installierte und installieren Sie die aktuellste Version auf ihrem System. Beachten Sie hierzu, dass Sie fuer den Login ihre Panda Benutzerdaten benötigen.

Kundendownloadbereich:
http://www.pandasecurity.com/germany/homeusers/downloads/tree/?sitepanda=particulares

Hotfix:
http://pandatechnik.de/238

• Hotfix Retail 2008 – Verbindungsprobleme mit VPN-Client (November 13, 2007)
• Hotfix Retail 2008 – Systemstartprobleme nach Firewallinstallation (Juni 20, 2008)
• Hotfix Retail 2008 – Rechte fuer Netzwerkanwendungen werden in der Firewall nicht gespeichert (Juli 7, 2008)