Bitte benennen Sie die vermutlich befallene Datei wie im nachfolgendem Beispiel um...

virusdatei.exe -> umbenennen nach -> virusdatei.ex_

Komprimieren Sie diese abschliessend mit ZIP oder RAR, und versehen Sie das Archiv mit dem PASSWORD: panda

Um eine möglichst schnelle Analyse zu gewährleisten, übermitteln Sie uns bitte weiterhin eventuell vorhandene Logfiles oder Screenshots des Vorganges. Besonders bei Falsch-Positiv Erkennungen sind wir darauf angewiesen zu wissen welches Modul und welcher Malwarename eventuell angegeben wurde.