2009er Produkte: Installation nicht möglich

In wenigen Fällen wird die Installation der 2009er Produkte nicht fortgesetzt und es wird immer wieder nach einem Reboot verlangt. Folgendes Fenster erscheint nach jedem Reboot:

Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

Laden Sie sich den folgenden Uninstaller herunter und speichern diesen z.B. auf Ihrem Desktop.
http://pandatechnik.de/239

Sobald der Uninstaller vollständig heruntergeladen wurde, führen Sie diesen bitte per Doppelklick aus. Nach erfolgreicher Bereinigung sollten Sie die Meldung “Deinstallation abgeschlossen” erhalten.
Beenden Sie den Uninstaller anschließend durch Betätigen der ENTER Taste.Nun sollte die Neuinstallation Ihres Panda Produktes problemlos funktionieren.

Gatedefender Reboot oder keine Webconsole

Zur Zeit berichten vermehrt Kunden, dass sich Gatedefender der Performa sowie Integra Serie unaufgefordert neu starten, sowie vereinzelte nicht Erreichbarkeit der Webconsole.

EDIT 22.01.2008 / 11:51:

MailShell has issued a notification acknowledging full responsibility for problems derived from a failure in one of the anti-spam rules.

This is the notification:

“On Tuesday, January 21 at approximately 0400 GMT, an update to the sc15 rule file caused some installations of the Mailshell SDK to crash.  The sc15 file was quickly fixed and a new version was issued.

Update 23.01.2008 / 08:10:

Panda Security hat mittlerweile Hotfixe zur Behebung des Problems bereitgestellt. Ferner wurden “Autohotfixe” veröffentlicht, die von den betroffenen Gatedefendern selbstständig wie ein Signaturupdate heruntergeladen und installiert werden.

Im Falle anhaltender Probleme sollte der Technische Support kontaktiert werden, der dann per SSH die Hotfixe auf den betroffenen Gatedefendern installieren kann.

Das Problem lässt sich durch ein Update auf folgende Versionen beheben:

• Gatedefender Performa
  Full Image Update auf GD 3.00.00.0000

  DVD-ISO für Portwell-Hardware
  CD-ISO für Supermicro-Hardware (CD-Laufwerk in der Front)

  Hotfixe, die anschließend über “Aktualisierung -> Hotfixes installieren” installiert werden können. Da die Hotfix-Packs für die Gatedefender kumulativ sind, sollte die Installation des Hotfix-Pack 300 mit anschließender Installation von Hotfix 302 genügen.

  Hotfix-Pack 100
  Hotfix 101
  Hotfix 103
  Hotfix-Pack 200
  Hotfix 207
  Hotfix 208
  Hotfix 210
  Hotfix 212
  Hotfix-Pack 300
  Hotfix 302 [temporär entfernt]

• Gatedefender Integra
  Full Image Update auf GD 1.10

  DVD-ISO

Eine Anleitung zur Wiederherstellung der Gatedefender Units finden Sie hier.

Deinstallation der 2008er Produkte

Falls die Deinstallation ueber die Deinstallationsroutine
Start –> Programme –> Panda… –> Deinstallation fehlschlaegt,
kann das Produkt durch folgenden externen Uninstaller deinstalliert werden.

Laden Sie sich folgendes Tool herunter und speichern Sie es auf dem Desktop ab.

http://pandatechnik.de/96

Wichtig:

Dieser Uninstaller ist nur fuer die 2008er Retail Produktreihe designed.

Das System wird einen kontrollierten Neustart einleiten.

[tags]uninstall,2008,retail,reboot[/tags]

Deinstallation der 2007er Produkte

Falls die Deinstallation ueber die Deinstallationsroutine
Start –> Programme –> Panda… –> Deinstallation fehlschlaegt,
kann das Produkt durch folgenden externen Uninstaller deinstalliert werden.

Laden Sie sich folgendes Tool herunter und speichern Sie es auf dem Desktop ab.

http://pandatechnik.de/85

Wichtig:

Dieser Uninstaller ist nur fuer die 2007er Retail Produktreihe designed.

Das System wird einen kontrollierten Neustart einleiten.

[tags]uninstall,2007,retail,reboot[/tags]