Welche Scan-Ausschlüsse (Exclusions) sollten gesetzt sein?

Eine häufig gestellte Frage im technischen Support ist, welche Scan-Ausschlüsse von Panda Security für Clients/Server empfohlen werden, um möglichst Performance-Einbußen oder sogar ggf. damit auftretende Fehler zu vermeiden und trotzdem den Sicherheitslevel zu gewährleisten, für den Panda Security seit Jahren weltweit in der IT-Branche steht.

Hier einige Empfehlungen von Panda Security dazu:

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Telefonische Panda-Support Erreichbarkeit am Mittwoch, dem 18.03.2009 eventuell eingeschränkt!

Am morgigen Mittwoch, dem 18.03.2009, kann es eventuell zu Verzögerungen im Ablauf des technischen Supports von “Panda Security Deutschland” kommen.

Im Laufe des Vormittags wird eine Blindgänger-Bombe aus dem 2. Weltkrieg, welche bei Bauarbeiten in der Nähe der Bürogebäude der “PAV Germany” in Duisburg-Rheinhausen gefunden wurde, entschärft.

Dazu müssen die umliegenden Gebäude, unseres eingeschlossen, für mehrere Stunden evakuiert werden.

Wir bemühen uns aber, durch einen extra eingerichteten Notplan die technische Erreichbarkeit für unsere Partner und Kunden weiterhin zu gewährleisten.

Wir möchten Sie aber trotzdem um Verständnis bitten, wenn es Aufgrund dieser außergewöhnlichen Ausnahmesituation in Einzelfällen zu Verzögerungen oder zu längeren Wartezeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit kommen sollte.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Fröhliche Weihnachten

Das Panda Security Support Team wünscht allen Kunden ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Neues Ticketsystem

Um die Qualität und den Support weiter zu verbessern, sowie interne Abläufe zu optimieren, stellt der Technische Support von Panda Security zum gegenwärtigen Zeitpunkt auf ein neues Ticketsystem zur Bearbeitung ihrer Anfragen um.

Wir bitten daher etwaige Probleme oder Verzögerungen in der Bearbeitung bzw. Beantwortung vielmals zu entschuldigen.

(Linux MTA) Not able to restart Anti Spam Engine

This problem is based on a Mailshell signature update ( January 21 at approximately 0400 GMT). It isn’ t possible to start Anti Spam engine. The solution consists of deleting the signature file causing the problem and starting then the Anti-spam service. In order to do so, the following instruction must be typed in for each of the protections:

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SOLVED: Clientshield Adminsecure 3.01.x Probleme

Einige Kunden berichten von Problemen mit der aktuellen Malwaresignatur im Zusammenhang mit einem in der Adminsecure 3.01.x vorhandenen Clientshield. Hierbei kann es zu BSOD sowie Fehlermeldungen der AVENGINE kommen.

Es wird bereits mit Hochdruck an einer Loesung gearbeitet.

Als Workaround ist ein Rollback auf eine aeltere Signatur, oder der Einsatz der aktuellen Clientshield/Panda for Desktop Versionen moeglich.

Edit: Mit der aktuell neu bereitgestellten Signatur 15.11.07 10:01 ist das Problem behoben worden.